Política de reembolso de MOACUT

Esta traducción se ofrece solo con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

Esta Política de reembolso explica las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a las suscripciones de pago de MOACUT (Pro, Enterprise).

1. Procesamiento de pagos

Los pagos de las suscripciones de pago de MOACUT se procesan a través de Paddle. Paddle se encarga del procesamiento de pagos y de los servicios de transacción relacionados. Los impuestos aplicables, los métodos de pago y determinadas condiciones de la transacción pueden variar según la ubicación del cliente.

2. Renovación de la suscripción

Las suscripciones de pago de MOACUT se renuevan automáticamente según el ciclo de facturación que usted haya seleccionado hasta que se cancelan. Las suscripciones mensuales se renuevan cada mes y las anuales cada año. Para evitar cargos por renovación, cancele antes de su próxima fecha de facturación.

3. Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las futuras renovaciones automáticas y usted conserva el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación pagado en curso. La cancelación no reembolsa automáticamente los pagos ya realizados.

4. Solicitudes y evaluación de reembolsos

Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso. Se pueden considerar reembolsos en circunstancias como las siguientes:

• Transacciones de facturación duplicadas o erróneas
• Cargos incorrectos causados por un error del sistema de facturación
• Funciones de pago no disponibles debido a un problema técnico verificado atribuible a MOACUT
• Circunstancias en las que la legislación de protección del consumidor aplicable exija derechos de desistimiento o reembolso
• Otras situaciones en las que MOACUT o Paddle determinen razonablemente que un reembolso es apropiado

5. Cómo solicitar un reembolso

Para enviar una solicitud de reembolso, envíe por correo electrónico a contact@moacut.com la dirección de correo electrónico de compra, el ID de pedido / ID de transacción y el motivo de la solicitud, o póngase en contacto con el soporte al comprador de Paddle (Paddle Buyer Support).