Política de Reembolso do MOACUT

Esta tradução é fornecida apenas para fins informativos. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Esta Política de Reembolso explica as condições de cancelamento e reembolso aplicáveis às assinaturas pagas do MOACUT (Pro, Enterprise).

1. Processamento de Pagamentos

Os pagamentos das assinaturas pagas do MOACUT são processados pela Paddle. A Paddle é responsável pelo processamento dos pagamentos e pelos serviços de transação relacionados. Os impostos aplicáveis, as formas de pagamento e determinadas condições da transação podem variar conforme a localização do cliente.

2. Renovação da Assinatura

As assinaturas pagas do MOACUT são renovadas automaticamente de acordo com o ciclo de cobrança escolhido até serem canceladas. Assinaturas mensais são renovadas mensalmente e assinaturas anuais são renovadas anualmente. Para evitar cobranças de renovação, cancele antes da próxima data de cobrança.

3. Cancelamento da Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe as renovações automáticas futuras, e você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período de cobrança pago atual. O cancelamento não gera reembolso automático dos pagamentos já concluídos.

4. Solicitações e Análise de Reembolso

As solicitações de reembolso são analisadas caso a caso. Reembolsos podem ser considerados em situações como:

• Transações de cobrança duplicadas ou incorretas
• Cobranças indevidas causadas por erro no sistema de cobrança
• Indisponibilidade dos recursos pagos devido a um problema técnico comprovado atribuível ao MOACUT
• Situações em que a legislação de defesa do consumidor aplicável exija o direito de arrependimento ou de reembolso
• Outras situações em que o MOACUT ou a Paddle determinem, de forma razoável, que um reembolso é apropriado

5. Como Solicitar um Reembolso

Para enviar uma solicitação de reembolso, envie por e-mail o endereço de e-mail usado na compra, o ID do Pedido / ID da Transação e o motivo da solicitação para contact@moacut.com, ou entre em contato pelo Paddle Buyer Support.