Rückerstattungsrichtlinie von MOACUT

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026

Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen oder Widersprüchen ist die englische Fassung maßgeblich.

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen, die für kostenpflichtige MOACUT-Abonnements (Pro, Enterprise) gelten.

1. Zahlungsabwicklung

Zahlungen für kostenpflichtige MOACUT-Abonnements werden über Paddle abgewickelt. Paddle übernimmt die Zahlungsabwicklung und damit verbundene Transaktionsdienste. Anfallende Steuern, Zahlungsmethoden und bestimmte Transaktionsbedingungen können je nach Standort des Kunden variieren.

2. Verlängerung des Abonnements

Kostenpflichtige MOACUT-Abonnements verlängern sich entsprechend dem gewählten Abrechnungszeitraum automatisch, bis sie gekündigt werden. Monatsabonnements verlängern sich monatlich, Jahresabonnements jährlich. Um Verlängerungsgebühren zu vermeiden, kündigen Sie vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.

3. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung beendet künftige automatische Verlängerungen, und Sie behalten den Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuell bezahlten Abrechnungszeitraums. Eine Kündigung führt nicht automatisch zur Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.

4. Rückerstattungsanträge & Prüfung

Rückerstattungsanträge werden im Einzelfall geprüft. Eine Rückerstattung kann beispielsweise in folgenden Fällen in Betracht kommen:

Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen
Falsche Belastungen aufgrund eines Fehlers im Abrechnungssystem
Nicht verfügbare kostenpflichtige Funktionen aufgrund eines nachgewiesenen technischen Problems, das MOACUT zuzurechnen ist
Fälle, in denen geltendes gesetzliches Verbraucherschutzrecht ein Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht vorschreibt
Sonstige Situationen, in denen MOACUT oder Paddle eine Rückerstattung nach vernünftigem Ermessen für angemessen hält

Rückerstattungen sind nicht automatisch garantiert, nur weil der Dienst nicht genutzt, versehentlich gekauft oder die Kündigung vor der Verlängerung vergessen wurde.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, senden Sie bitte die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Bestell-ID / Transaktions-ID und den Grund Ihrer Anfrage per E-Mail an contact@moacut.com oder wenden Sie sich an den Paddle-Käufersupport (Buyer Support).