MOACUT 환불 정책 (Refund Policy)

본 환불 정책은 MOACUT 유료 구독 서비스(Pro, Enterprise)에 적용되는 취소 및 환불 조건에 대해 설명합니다.

1. 결제 처리 (Payment Processing)

MOACUT 유료 구독 결제는 공식 결제 대행사인 Paddle을 통해 처리됩니다. Paddle은 결제 처리 및 관련 거래 서비스를 담당하며, 고객의 위치에 따라 적용되는 세금, 결제 수단 및 거래 조건이 달라질 수 있습니다.

2. 구독 자동 갱신 (Subscription Renewal)

유료 구독은 취소할 때까지 선택한 청구 주기에 따라 자동으로 갱신됩니다. 월간 구독은 매월, 연간 구독은 매년 갱신됩니다. 다음 결제 금액 청구를 방지하려면 다음 결제일 전에 구독을 취소하셔야 합니다.

3. 구독 취소 (Subscription Cancellation)

사용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 별도 명시가 없는 한, 취소 시 향후 자동 갱신이 중단되며 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 구독 취소가 이미 완료된 결제 금액의 자동 환불을 의미하지는 않습니다.

4. 환불 요청 및 검토 (Refund Requests)

환불 요청은 사안별로 개별 검토됩니다. 다음과 같은 상황에서 환불이 고려될 수 있습니다:

• 이중 결제 발생 건
• 청구 시스템 오류로 인한 잘못된 금액 결제
• MOACUT 측의 기술적 문제로 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우
• 관련 소비자 보호 법령에 따라 청약철회 및 환불권이 제공되는 경우
• 기타 MOACUT 또는 Paddle이 환불이 타당하다고 합리적으로 판단하는 경우

단순히 서비스를 이용하지 않았거나, 착오로 구매했거나, 갱신 전 미리 취소하지 않았다는 사유만으로 환불이 자동 보장되지는 않습니다.

5. 환불 신청 방법 (How to Request a Refund)

환불을 요청하려면 결제 시 사용한 이메일 주소, 결제 영수증 번호(Order ID / Transaction ID), 그리고 환불 사유를 기재하여 contact@moacut.com 또는 Paddle 구매자 지원(Paddle Buyer Support)으로 접수해 주시기 바랍니다.